Saiba como … atender o telefone em inglês!

Imprima esse tutorial e deixe-o perto do telefone.

Atendendo o telefone:

Ao atender o telefone em casa, diga:

- Hello?

- Hi

No trabalho, diga o nome da empresa e o seu nome:

- Speak Up Idiomas, Mary speaking.

Para pedir para falar com alguém:

- Could I speak to John, please?

Se você atendeu o telefone e a pessoa que falar com você, diga:

It’s she ( se você for mulher) ou It’s he (se você for homem)

Se não é com você que a pessoa quer falar, peça para esperar assim:

- Just a moment.
- Hold the line, please.
- Hold on a moment, please.
- Hang on. (informal)

Se a pessoa não estiver no local, diga:

Em casa: Karen is out”

No trabalho: “I’m afraid Karen is not here at the moment”

Pergunte quem está falando assim:

Em casa:

- Who’s this?

No trabalho:

- Who’s speaking, please? ou Who am I speaking to?

Para responder a pergunta acima, fale:

- This is Karen (NUNCA diga I’m Karen)

Para pedir para falar com o ramal 52:

- Could I have extension 52, please?

Se a pessoa ligou para o número errado, diga:

- I’m sorry. you’ve got the wrong number.

Se foi você quem ligou errado, diga:

- I’m sorry. I’ve got the wrong number.

Se quiser perguntar se a pessoa quer deixar mensagem, fale:

- Can I take a message?

Se quiser pedir para que a pessoa te ligue, fale:

- (homem) Please tell him to call me back

- (mulher) Please tell her to call me back

Se quiser pedir para a pessoa falar mais alto:

- Could you speak louder, please?

Se quiser dizer que a ligação está ruím:

- It’s a bad connection ou It’s a bad line.

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2 Responses to Saiba como … atender o telefone em inglês!

  1. Muito obrigada por essa aulinha básica de atendimento ao telefone em inglês. Muitas vezes já atendi telefones de pessoas que falam inglês, e não sabia o que dizer. Abraços

  2. Helio says:

    Parabéns, excelente post! E muito obrigado por realizar esse magnífico trabalho, pois o mesmo está ajudando muito as pessoas! :D

    Forte abraço!

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